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Última actualización: 25 de septiembre de 2026

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Quién vende

balselia.com es la tienda en línea de Balselia, con sede en Querétaro, México. Contacto: hola@balselia.com y WhatsApp +52 56 2852 9411.

Productos

Vendemos cosméticos naturales de la marca Erbaria. Las fotos son ilustrativas; los ingredientes, el contenido y las instrucciones de uso son los que indica la etiqueta de cada producto.

Son productos de uso externo. Te recomendamos hacer una prueba en una zona pequeña de la piel antes del primer uso.

Precios

  • Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
  • Los precios de los paquetes ya incluyen su descuento.
  • El costo de envío y el total a pagar se muestran antes de que confirmes el pago.
  • Si por un error evidente un precio se publicara mal, te avisaremos antes de enviar tu pedido y podrás elegir entre continuar con el precio correcto o cancelar con reembolso total.

Pedidos y pagos

El pago se hace en nuestra página de pago segura (tienda.balselia.com). Aceptamos tarjeta de crédito o débito, PayPal, Google Pay y Shop Pay. Balselia no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

Tu compra queda confirmada cuando el pago se aprueba y recibes el correo de confirmación de tu pedido.

Si después de tu pago un producto se agota, te avisamos y eliges entre esperar, cambiarlo por otro o recibir tu reembolso total.

Envíos

Enviamos a todo México. El envío es gratis en pedidos desde $1,299 MXN; en pedidos menores cuesta $149 MXN en Querétaro y $249 MXN en el resto del país. Consulta los detalles en balselia.com/envios.

Cancelaciones y devoluciones

Puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con producto cerrado y con sello. Consulta los detalles en balselia.com/politicas/devoluciones.

Tu cuenta

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Privacidad

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Cambios a estos términos

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Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia puedes acudir a la Profeco o a los tribunales competentes de Querétaro, sin que esto limite los derechos que la ley te otorga como consumidor.